রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

smt555 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোথায় রাখে আর কখন ব্যবহার করে — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে কী কী তথ্য আমরা প্রসেস করি সেটাও এখানে স্পষ্ট।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
smt555 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার ডেটা শুধু সংগ্রহ করি না — এটা কীভাবে রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, কে দেখতে পারে সবকিছুর একটা কাঠামো আছে। নিচে মূল বিষয়গুলো ভেঙে বলা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কোন পদ্ধতিতে কাজ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড আর পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে ট্রান্সমিশনের সময় তথ্যকে সুরক্ষিত রাখা হয়। কেউ মাঝপথে ডেটা দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি আর অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি দেখা হচ্ছে। ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে যান অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট দল আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। পরিবর্তনের পর নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সম্পর্কিত কিছু সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে সীমিত ডেটা পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শেয়ার হয়। বাকি সব তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে জানাব আমাদের কাছে কী কী তথ্য আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সাপোর্ট দলে ইমেইল বা চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে — অটো লগইন কাজ করবে না। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতায় বড় কোনো তফাৎ পড়বে না, তবে কিছু পৃষ্ঠা ধীরে লোড হতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময়, ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের ধরন (জমা বা উত্তোলন) সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন আমাদের কাছে আসে না — সেটা ওই অ্যাপেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই করা হয়। এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও সহজে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

যেকোনো পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হয় এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর একটি নোটিশও দেখানো হতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করব।